Unit 4 Ballingall Industrial Estate, Brewery Lane
Dundee
Angus
DD1 5QW
Kitchens Bedrooms & Bathrooms
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About Us |
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Home improvements kitchens bedrooms bathrooms replacement doors. |
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| Reputations are not built overnight | ||
| In Referenceline's view, this track record is more important than the ratings. Don't be impressed by a few old reviews which may not be representative. Look for firms with a commitment to asking for feedback - good or bad - from their customers. We recommend that you look for a track record of ratings and reviews in at least 9 of the last 12 months and that you should not be too concerned about an isolated negative review. Ask the firm for their side of the story. | ||
| Good Practice | ||
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Businesses have a legal responsibility to treat you fairly, but it's often hard to know what questions to ask or what standards to expect.
They are the experts and you should be able to rely on them to help you make decisions.
These questions explain the commitments that this business has made to follow a code of practice and they will help you understand what you have a right to expect. |
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| Charges: 100% | ||
| Before starting work, did the firm explain the charges including labour, materials, callout & VAT (as appropriate)? | ||
| Timing: 100% | ||
| Before starting work, did the firm explain when the work was expected to start and finish? | ||
| Payment: 100% | ||
| Before starting work, did the firm explain how to pay (e.g. cash, cheque, etc.)? | ||
| Reliable: 93% | ||
| During the work, did the firm keep their promises, explaining and agreeing any changes about the work, costs or timing where necessary? | ||
| Invoice: 90% | ||
| On completion, did the firm give you an invoice showing the cost of materials, labour and VAT? | ||
| Guarantee: 80% | ||
| On completion, did the firm give you a guarantee for a specified amount of time, or usage (where applicable)? | ||
| You can see how many customers have said "Yes" in answer to each question, but please don't expect 100% in every case. Nobody's perfect and some customers may not be completely sure about the answer. It's more important that you understand these questions and discuss them with the business so that you both agree what good service means for you. A responsible business will be happy to explain the details to you and it's always better to clarify these points upfront to avoid misunderstandings later on. | ||
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Most Popular Words
Reputations are about so more than just ratings. What are the words that customers tend to volunteer when a firm is mentioned? Do they mention particular people that work there?
advice 10
agreed 9
arrived 16
bathroom 28
class 33
Clean 19
cleaned 14
customer 9
definitely 11
delighted 23
Discovery 41
disruption 11
doors 10
efficient 27
efficiently 11
excellent 96
extremely 9
family 17
finish 35
finished 32
fitting 9
Friendly 54
friends 23
good 67
Graham 16
great 41
Greg 16
happy 41
hard 15
helpful 37
Highly 20
improvements 25
installation 15
joiner 12
kitchen 39
Letford 13
mess 11
pleased 40
professional 36
quality 18
recommend 64
recommended 18
satisfied 19
service 57
standard 45
Team 32
tidy 26
Tradesmen 26
Workmanship 19
workmen 36
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| These are the words most often used in the reviews for this business. Look for the names and comments that reviewers use most often. We count each word once per review. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Reviews that match your Budget | ||
| There are many good businesses listed on this site. Some may specialise in either larger or smaller budgets, while other may cater for the full range. See if this business has demonstrated a track record of experience that matches your needs. | ||
| This chart shows the value of the reviews received by Referenceline, so you can see if they generally handle the size of budget you have in mind. You can use the filter below to select the reviews that match your need. | ||
| Customer Reviews | ||
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| Budget: | ||
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