Where reputations count.
Support in Hand Home Support Services Ltd
Unit 4C, Wymondham Business Centre, Eleven Mile Lane
Wymondham
Norfolk
NR18 9JL
Home Care
Listed under:
Carers Support, Cleaners / Home Cleaning Services - Domestic, Collection of Pensions and Prescriptions, Home Care - Cleaning / Housework, Home Care - Companionship & Support, Home Care - Dementia Support, Home Care - Domiciliary Care, Home Care - Hygiene Cleaning, Home Care - Laundry & Ironing, Home Care - Preparation of Meals, Home Care - Shopping, Home Care - Socialising / Days Out, Home Delivery of Shopping, Oil Fired Condensing Boiler, Social Outings, Socialising and Days Out
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About Us |
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We provide services that are tailored to your requirements. Support services We provide a variety of services to assist people in their own homes, retaining existing choice of lifestyle whilst enabling them to retain their independence. Shopping Outings/Trips out/day centre's Socialising Cooking Day sits Administrative help Companionship Doctors/Hospital appointments Prescription collections Our cleaning services are provided to everyone: Busy professionals Elderly Disabled Landlords Tenants Builders and Commercial properties. Our minimum visit is for 1 hour and can be daily, weekly, fortnightly, monthly or on an adhoc basis. From light housework to deep cleans and all in between. With our friendly, experienced, fully insured, reliable, DBS checked, employed staff we are able to offer you a quality and professional service. We are a friendly family run business with a genuine affinity for providing help to people in and around Norwich and |
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| Reputations are not built overnight | ||
| In Referenceline's view, this track record is more important than the ratings. Don't be impressed by a few old reviews which may not be representative. Look for firms with a commitment to asking for feedback - good or bad - from their customers. We recommend that you look for a track record of ratings and reviews in at least 9 of the last 12 months and that you should not be too concerned about an isolated negative review. Ask the firm for their side of the story. | ||
| Good Practice | ||
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Businesses have a legal responsibility to treat you fairly, but it's often hard to know what questions to ask or what standards to expect.
They are the experts and you should be able to rely on them to help you make decisions.
These questions explain the commitments that this business has made to follow a code of practice and they will help you understand what you have a right to expect. |
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| Here when I need them: 100% | ||
| I can rely on my carers to be here at the times agreed | ||
| Preparing food and medicine: 98% | ||
| I can rely on my carers to prepare my food, drink & medicine when I need them | ||
| Asking for my agreement: 99% | ||
| I can rely on my carers to ask if I agree to any new treatment or care | ||
| Support to make decisions: 100% | ||
| I can rely on my carers to help me make decisions, when I need support | ||
| Coordinating with others: 100% | ||
| I can rely on my carers to explain my needs to new staff or other services | ||
| Living independently: 98% | ||
| I can rely on my carers to encourage me to live as independently as possible | ||
| Choices of care and fees: 100% | ||
| I can rely on my carers to explain my choices of care and any fees I must pay | ||
| Questions or complaints: 99% | ||
| I can rely on my carers to answer my questions or respond to complaints | ||
| You can see how many customers have said "Yes" in answer to each question, but please don't expect 100% in every case. Nobody's perfect and some customers may not be completely sure about the answer. It's more important that you understand these questions and discuss them with the business so that you both agree what good service means for you. A responsible business will be happy to explain the details to you and it's always better to clarify these points upfront to avoid misunderstandings later on. | ||
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Most Popular Words
Reputations are about so more than just ratings. What are the words that customers tend to volunteer when a firm is mentioned? Do they mention particular people that work there?
able 7
Absolutely 5
advise 5
Alison 6
better 4
care 11
carer 12
carers 11
caring 11
chat 4
cheerful 9
class 6
clean 7
cleaner 12
cleaning 11
coming 4
completely 4
considerate 6
Couldn’t 4
courteous 5
efficient 17
excellent 36
friendly 35
good 88
great 11
Hand 19
happy 47
hard 8
help 20
helpful 30
kind 16
lady 16
look 8
makes 9
need 8
needs 8
pleasant 14
pleased 20
polite 14
professional 18
Really 11
receive 12
recommend 11
reliable 29
satisfied 34
service 91
standard 12
support 32
supportive 9
trustworthy 14
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| These are the words most often used in the reviews for this business. Look for the names and comments that reviewers use most often. We count each word once per review. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Customer Reviews | ||
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| Budget: | ||
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